Conditions Générales de Vente et de Service – Zwazo Paradis

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (CGVS) régissent les relations entre la micro-entreprise Zwazo Paradis, représentée par Mégane Rouland, et tout clientsollicitant une prestation. Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées : conseils, accompagnement touristique, visioconférences, et activités événementielles (telles que des ateliers culinaires ou “show cooking”).

1. Objet

Zwazo Paradis propose des prestations de conseil personnalisé, d’accompagnement à distance, ainsi que des activités événementielles réalisées par la gérante. Ces prestations visent à assister le Client dans la préparation ou la découverte d’expériences locales, sans constituer une activité d’agence de voyage ni de revente de prestations touristiques.

2. Nature de l’activité

Zwazo Paradis agit exclusivement en qualité de prestataire direct de conseil et d’organisatrice d’activités réalisées par elle-même, telles que des ateliers culinaires ou démonstrations (“show cooking”). Ces activités sont exécutées directement par la gérante, sans intermédiation ni revente de prestations tierces, et ne constituent pas des “forfaits touristiques” au sens du Code du tourisme. Par conséquent, Zwazo Paradis n’est pas soumise à l’obligation d’immatriculation auprès d’Atout France.

3. Réservation et paiement

Les prestations sont réservées en ligne via la plateforme de paiement sécurisée (ex. Stripe). Aucune visioconférence n’est réalisée avant validation du paiement. Le paiement valide la réservation du créneau et la confirmation de la prestation.

4. Annulation, report et non-présentation

En cas de non-présentation du Client à la visioconférence sans préavis d’au moins 24 heures, Zwazo Paradis est en droit de conserver l’intégralité du montant versé. Un report est possible si le Client en fait la demande écrite au moins 24 heures avant la prestation. En cas d’annulation définitive, Zwazo Paradis se réserve le droit de conserver les sommes perçues ou d’émettre un avoir valable six (6) mois.

5. Nature du service et responsabilité

Le service fourni par Zwazo Paradis repose sur le conseil, l’expertise et l’accompagnement personnalisé. Il s’agit d’une obligation de moyens, et non de résultat. Zwazo Paradis ne peut être tenue responsable de la disponibilité, de la qualité ou de la réalisation de prestations fournies par des tiers. Les recommandations sont formulées à titre indicatif et dépendent de facteurs extérieurs (météo, disponibilité, etc.).

6. Responsabilité

La responsabilité de Zwazo Paradis est limitée au montant payé par le Client pour la prestation concernée. Zwazo Paradis ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou des aléas indépendants de sa volonté. Les paiements relatifs aux activités réalisées par Zwazo Paradis concernent uniquement ses propres prestations. Aucun encaissement, reversement ou gestion de fonds n’est effectué pour le compte de tiers.

7. Commissions et remises partenaires

Zwazo Paradis peut percevoir des commissions de partenariat auprès de prestataires tiers, sans incidence sur le prix payé par le Client. Des remises ou gestes commerciaux peuvent être accordés sur les prestations de Zwazo Paradis, notamment dans le cadre d’un partenariat agréé, sans que cela ne constitue un remboursement de prestation tierce.

8. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations, la communication avec le Client, et la mise en relation avec les prestataires partenaires si nécessaire. Aucune donnée n’est revendue. Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à contact@zwazoparadis.com.

9. Force majeure

Zwazo Paradis ne pourra être tenue responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté, tels que conditions météorologiques, pannes techniques, maladie, ou catastrophes naturelles.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGVS sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client pourra saisir un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. Le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Zwazo Paradis.

Zwazo Paradis – Micro-entreprise de Mégane Rouland

SIRET 990 558 165 00017 – Saint-Gilles-Les-Bains, La Réunion

 contact@zwazoparadis.com

11. Paiement sécurisé en ligne

Les paiements relatifs aux prestations proposées par Zwazo Paradis sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe Payments Europe Ltd., agréée en tant qu’établissement de paiement par la Banque Centrale d’Irlande. Zwazo Paradis ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont entièrement traitées par Stripe sur des serveurs sécurisés. Le règlement du montant total de la prestation est exigé au moment de la réservation. La confirmation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

12. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur. En validant la réservation et le paiement, le Client accepte que la prestation débute immédiatement et reconnaît ainsi renoncer à son droit de rétractation.